Jótállás és szerviz

 

 

 

Szervizelés előtt

A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, olvassa el figyelmesen az alábbi tájékoztatót.

Mit mellékeljen a visszajuttatni kívánt termékhez?

  • A készülékhez tartozó jótállási jegyet (garanciális javítás esetén)
  • Vásárlási számlát/blokkot (garanciális javítás esetén)
  • A hibával összefüggő tartozékokat
  • Hiba leírását – kérjük, lehetőleg online is jutassák el hozzánk
  • A Vásárló elérhetőségeit (név, cím, telefonszám, email cím)
Kérjük, ügyeljen rá, hogy a csomagolás megfelelően megvédje a készüléket és tartozékait a szállítás során!
Fontos figyelmeztetés az adatokról! Kérjük, szervizelés előtt – amennyiben lehetséges – a fontos adataikról készítsenek mentést! Az átvett termék memóriájában, valamint a termékkel átvett adathordozókon lévő adatokért semmilyen felelősséget nem vállalunk.

Teendők okostelefonok leadása előtt

Fontos, hogy a telefonok szoftveres védelmét a szervizbe adás előtt kapcsolják ki, hogy kollégáink bevizsgálhassák azokat.

Kijelentkezés Minden fiókból (Google fiók, Mi fiók, stb.) jelentkezzen ki.
Zárolások feloldása Alkalmazás zárolások és képernyőzárak (PIN, minta, ujjlenyomat) megszüntetése.
Gyári visszaállítás Figyelem: A gyári visszaállítás önmagában nem mindig elegendő, a fiókokat előtte el kell távolítani.

Költségek és Állapotfelmérés

  • Fizetős javítás esetén: Amennyiben bevizsgálás szükséges, annak díját a javítás megkezdése előtt ki kell egyenlíteni. A postai visszaküldés díja ilyen esetben 990 Ft.
  • Állapotrögzítés: Az átvétel során nem tapasztalható károsodások rögzítésének hiánya nem zárja ki azok átvételkori meglétét. Fizikai sérülésből eredő hiba esetén a garanciális javítás elutasítható.

Szervizpartnerek és Leadási pontok

Mobiltelefonok és ECO termékek

A fogyasztó jótállási igényét a vállalkozás székhelyén, telephelyein, vagy közvetlenül a hivatalos szervizpartnernél érvényesítheti.

Javasolt szervizpartner: TMX Mobile Solution Szerviz Kft.
(A Mystical Hungary Kft. által forgalmazott eszközök hivatalos szervize)

www.tmx.hu/services/

Televíziókészülékek

A hibás készülék leadható a vállalkozás telephelyein, vagy az alábbi módokon a TMX Mobile Solution Szerviz Kft.-nél:

  • Háztól-házig futárszolgáltatás:
    Cím: 2040 Budaörs, Kinizsi u. 2/b
    Email: info@tmx.hu
    (Ebben az esetben a megfelelő csomagolásról a fogyasztónak kell gondoskodnia!)
  • Személyesen TMX szaküzletekben:

Háztartási nagygépek (Hűtő, mosógép)

A hibás nagyháztartási gépek szervizelését az alábbi partnerünk végzi:

Szervizpartner: Szabó Família Kft.
(Kizárólag hűtőszekrény és mosógép javítás)

1152 Budapest, Telek utca 13.
Nyitvatartás: Hétfő–csütörtök: 08:00-16:00 | Péntek: 08:00-14:00
Az ügyintézés menete:
  • 1. Hiba bejelentése: Hívja a 06-80-180457-es telefonszámot.
  • 2. Rögzítés: Az ott dolgozó munkatárs rögzíti a megkeresést és a hibajegyet.
  • 3. Kapcsolatfelvétel: A szerviz felkeresi Önt a további teendőkkel és a kiszállással kapcsolatban.
*A TMX Mobile Solutions Kft. az okostelefonok és a Mystical Hungary Kft. által forgalmazott okoseszközök hivatalos szerviz szolgáltatója.