A Xiaominak kiemelten fontos a kezdetektől fogva, hogy meglévő és jövőbeli vásárlóinak olyan értékeket mutasson, termkékeket adjon amelyekkel a könnyeben élhető mindennapokhoz járuljon hozzá. Legyenek azok Mi telefonok, RedMi telefonok, okosotthon tartozékok vagy okoseszközök az élet bármely területén, a Xiaomi-t ez vezérli. A Xiaomi vásárlók – Mi Fan-ok – visszajelzése, lojalitása, az új vásárlók bizalma és a Xiaomi innováció melletti elkötelezettsége ami ezt a közösséget folyamatosan a fejlődés útján tartja.

A Xiaomi alapítása óta a felhasználókkal kialakított igazi barátság, és a Xiaomi jövőjében nekik szánt szerep áll a vállalat kultúrájának középpontjában. A Xiaomi rajongók a kezdet kezdetétől részei a Xiaomi Közösségnek, ahol elmondhatják javaslataikat, megoszthatják ötleteiket, melyekkel segítik a Xiaomi fejlődését. A Xiaomi rajongói kultúra mindig szerves része volt a Xiaomi brandnek.

A Xiaomi ügyel rá, hogy a vállalat imidzse a legmenőbbek közé tartozzon a Xiaomi rajongók és felhasználók szemében. A Xiaomi felhasználókat évek óta összeköti a kapcsolódás és az élet közös élménye ezeken a valódi változást jelentő, innovatív termékeken keresztül, amelyek valóban megváltoztatják az életüket.

Az első Mi Fan Fesztivál 2012. április 6-án került megrendezésre Kínában, a Xiaomi ekkor döntötte el, hogy megünnepeli alapításának második évfordulóját. Mivel a Xiaomi rajongóknak kiemelkedő szerepük volt a Xiaomi gyors növekedésében, a vállalat meghívta a rajongókat, hogy ünnepeljenek együtt egy nagy party keretében. A helyszín olyan volt, mint egy szórakozóhely, a vendégek ünnepeltek, miközben egy DJ játszott és beszélgetett velük. Aznap 6 perc 5 másodperc alatt 100 000 Xiaomi okostelefont adtak el. Azóta a Xiaomi minden évben megrendezi az MFF-et, hogy kifejezze háláját a Xiaomi rajongóknak.